携帯面白ニュースch
変なニュース
⊂芸能・痛いニュース⊃
(*´ェ`*)
イチオシPICK UP
(*´ェ`*)
【痛いニュース】スカイマーク、サービス説明書を改訂!乗客への"誠意"は?
▼
コメントへ
航空会社「スカイマーク」が乗客向けの機内サービス説明書で、苦情があれば公共の「消費生活センター」などに訴えるよう求めていた問題で、同社は内容を一部改訂した文書を15日から機内に置き始めた。問題の「消費生活センター」の部分が削除されたほか、言い回しが丁寧になっている。が、よく見ると「スカイマークの乗客サービスに対する姿勢はほとんど変わっていない」(国土交通省関係者)のが実情だ。
今回問題になったのは、「機内での苦情は一切受け付けません。(中略)ご不満のあるお客様は(中略)『消費生活センター』等に連絡されますようお願いいたします」というクダリ。機内で苦情を受け付けず、公共機関に連絡するよう呼びかけるという"前代未聞"の対応に、さすがの消費者庁も改善を要請。説明書を改訂することになった。
ただ、改訂された説明書には「丁寧な言葉遣いを当社客室乗務員に義務付けておりません」とする記述を残したほか、乗務員の「接客は補助的なもの」とし、私語に関する苦情を受けない姿勢を維持。髪形やネイルアートを「自由」とする方針も変えていないため、さらに議論を呼びそうだ。
先の国交省関係者は「サービス・コンセプトに関する苦情はほとんど受け付けません、ということなのでしょう。乗客への"誠意"という点では、どうなんでしょうねえ」とチクリ。
説明書は「スカイマーク・サービスコンセプト」と題した1枚紙。座席ポケットに入れ、同社のサービス姿勢について説明している。
[zakzak]
(2012/06/16)
枢マなニュースTOPへ
盾サのほかの芸能・痛いニュースを見る
[PV:10470]
みんなの評価:0
セコメ&評価する
4
名無しの面白ニュースマニアさん
^
12/06/16 15:55
F:P07B
たしかに
3
名無しの面白ニュースマニアさん
^
12/06/16 15:55
F:P07B
そうだね
2
名無しの面白ニュースマニアさん
^
12/06/16 15:25
a:FJ31
乗らないからどうでもいい
1
名無しの面白ニュースマニアさん
^
12/06/16 15:08
F:F04B
ふーん
←前のコメ
セ 後のコメ→
セコメ&評価する
∩
オススメ情報
∩
枢マなニュースTOPへ
盾サのほかの芸能・痛いニュースを見る
∩
18禁イチオシ情報
∩
変なニュースインデックス
[
世界仰天
][
痛いニュース
][
都市伝説
][
心霊・怖い話
][
面白画像
][
暇つぶし
][
いい話
][
18禁エロ
][
エッチ画像
]
携帯面白ニュース
(C)変なニュース