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【痛いﾆｭｰｽ】ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞ原田社長 ｢おかしい…顧客が戻らない…｣｢もはや100円ﾒﾆｭｰにお得感はない｣
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｢おかしい｡顧客が戻らない｣｡2012年夏､日本ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞﾎｰﾙﾃﾞｨﾝｸﾞｽ会長兼社長の原田泳幸(64)は手元に上がってくる販売実績に首をひねった｡11年夏は福島原発事故に伴う節電で売り上げが減ったが､12年には戻ってくるとの読みがあった｡何が問題なのか｡自問自答した結果､一つの結論に至った｡｢もはや100円ﾒﾆｭｰにお得感はない｡新たなﾊﾞﾘｭｰの提供が必要だ｣

戦略練り直しが必要と見た原田は世界のﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞから助っ人を呼んだ｡店舗ｵﾍﾟﾚｰｼｮﾝ歴37年のﾍﾞﾃﾗﾝ米国人とﾏｰｹﾃｨﾝｸﾞのﾌﾟﾛのｵｰｽﾄﾗﾘｱ人女性だ｡そして5～6人の日本人社員とともにﾌﾟﾛｼﾞｪｸﾄﾁｰﾑを作り､新たな成長戦略を作り上げた｡

｢ﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞは戦略転換を図る｣｡12年11月､原田は東京と大阪で店長ら3000人にこうぶち上げた｡

内容は60秒無料ｻｰﾋﾞｽ､ﾘﾋﾟｰﾀｰ率が80%を超える定番品｢ﾋﾞｯｸﾞﾏｯｸ｣の活性化､朝食ﾒﾆｭｰの強化などだ｡この頃には年間の既存店売上高が9年ぶりにﾏｲﾅｽになることが確実だった｡原田は｢今年は新商品にｲﾝﾊﾟｸﾄもなかった｡負けることもあるよ｡まあ､いささか反省はしているけどね｣と苦笑した｡

13年1月｡新戦略が動き出した｡話題になったのは注文から60秒以内で商品を提供できない場合､ﾊﾝﾊﾞｰｶﾞｰの無料券を渡すｷｬﾝﾍﾟｰﾝだ｡

　週刊誌やﾈｯﾄで60秒破りの方法が紹介され､｢現場泣かせだ｣｢制限時間にこだわり商品が崩れている｣との批判も多い｡もっとも原田は｢ﾈｯﾄの批判はごく一部｣と意に介さない｡

多少の損失は織り込み済み｡話題性と出来たて商品を出すﾏｸﾄﾞﾅﾙﾄﾞの価値を訴える方を優先した｡

[痛いﾆｭｰｽ]

(2013/01/23)
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[PV:18545]
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9 名無しの面白ﾆｭｰｽﾏﾆｱさん
13/01/23 23:17
 F:SH08B
100円のなくなるなら行く価値なし
モスのほうがうまい
8 名無しの面白ﾆｭｰｽﾏﾆｱさん
13/01/23 21:32
 F:F906i
ポテト塩無し注文で簡単に60秒オーバー！その他特別注文続出して並ぶ時間はかえって掛かってる…回転率悪し
7 (e℃゜e)
13/01/23 21:29
 a:CA38
原田ってもう呆けてるんじゃないか?
こいつが社長になってからマクドナルドに魅力が無くなった!!
6 ロッテリア
13/01/23 20:45
 a:SH3G

それ 誰得ょ?

ロッテリアの
ハンバーガー 美味しいょ
ポテトも あっちより
塩分控えめ

マクドナルドの時代は終わり
すき家とマクドナルドは
仲良くなれそうだ

あんなすき家のメニュー
誰が考える?昼間に
キムチなんか食べるか>>省略39
5 名無しの面白ﾆｭｰｽﾏﾆｱさん
13/01/23 20:42
 S:109SH
現場が大変そう
4 SPIRAL 01
13/01/23 20:40
 F:SH07A3
ここだけじゃないけど企業がやることと世間が求めてる事との間にズレが生じてる時がある。
3 名無しの面白ﾆｭｰｽﾏﾆｱさん
13/01/23 20:12
 a:CA3I
原田さんはバカだね！！！！
顧客も大事だけど・・・・
まずは従業員の事考えた方がいいんじゃない？
だから儲からないんだよ！！！！！
2 名無しの面白ﾆｭｰｽﾏﾆｱさん
13/01/23 20:00
 F:SH01B
60秒のサービスは別に魅力を感じないね。

売上がいいと言われていたときはBIGアメリカだっけ？期間限定でいろんなバーガー出してたやつ。

あれ結構毎回食べてみよう！って気になって、そのせいでしょっちゅうマック食べてたな。

きっと私みたいな人他に>>省略91
1 な
13/01/23 19:25
 F:N06A3
形崩れてたり具抜けてたり、適当なもんを商品として提供するようになったらｼﾅと同じだね。もし自分がそんなん出されたら二度とマクド利用しないわ。良い戦略とは言えないねコレ。
下らねーことしてないで旨いハンバーガー作れよ。
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