消費者と直接触れ合う店舗と言うのは客からのイタズラ、そしてそれに対するクレーム、更に内部での不祥事。様々な問題の板挟みとなり日々理不尽な問題にただひたすら謝罪する毎日である。
そんな店舗に更なる追い打ちをかけるようにとあるネットユーザが、しまむら店員を土下座させさらに写真を撮影しツイッターにアップするという行動が批判を呼び炎上している。
投稿者は複数の土下座写真をアップしており、店員の態度に相当ご立腹されている様子だ。具体的に何が問題で土下座をさせたのかは明らかにはなっていないが、投稿者のツイートによると「従業員の商品管理の悪さの為」と記載されている。しまむらは日本に多数の店舗を持つ衣料品チェーンである。従って商品管理の悪さと言う事は、購入した衣料品に何らかの問題があったのではないかと推測される。
―土下座写真をネットにアップすることに問題は無いのか
土下座云々の前に、相手の了承を得ぬまま店員の写真をアップした場合プライバシー侵害などの結果「迷惑防止条例」に触れる恐れもある。また根本的に店内の写真を了承を得ぬままアップした場合も、店側からの削除要請が出る可能性がある。素直に従わない場合は法的な措置が下る。
とはいえ「元は誰が悪いんだ」と客に逆ギレされる恐れもあり、事を荒立てたくは無いはずなので店舗側がそのような措置をとるという可能性は低い。
ネットでは「お客様は神様と勘違いしている」との声が多く、投稿者に対する批判が集中し炎上している。
しまむらの接客マニュアルに失敗したら素直に「土下座」と言うシステムがあるとするならばそれはそれで興味深い接客だ。
[秒刊SUNDAY]
manami_s___
これはひどい投稿者あらいだして処分せよ
記事の画像ではボカシ入ってるけど、これ店員の名前まで晒してるよね。完全に迷惑防止条例違反じゃん。
いくら店の業務上で不手際があったからって、ここまでやったら立派な犯罪。
土下座した店員に個人的に訴えられてもおかしくないね。
しまむら辺りの安物に何の文句があるんだか
写す対象をもっと考え直してほしい。このように、非のある人を写して脅すなんて、一昔前のヤ〇ザがしていた事。「なんでも簡単に早く写す事が出来るから」と気軽に写すのはおかしいのではないか？また、そのような“変な画像”をネットに流すなんて事は、有ってはならないだろう。
この撮影者は、自分自身に非が有る場合、相手に同じ事をされたらどのように感じるだろう。
店側に非が有ったとしても、撮影してネットに画像を流した人を訴えるべきだ。「元は誰が悪い！」と逆ギレしても、ネットに流すのは逸脱している行為だ。
こいつもう垢消してるし
函館辺りじゃデパート無いの？
素材悪い安い服と育ちと頭の悪い客w
このクソ女を土下座させチ○コなめさせよう。
本当に酷い世の中になってしまった…。「お客様は神様」というのは店側の心得であって、客がそこを悪用して弱味に付け込んでいる。神様は土下座させるほど怒る事はしない。
土下座させて、それを公開するってどれほどのことされたんだろうな。ちゃんとそこ明確にしろよ。これほどの侮辱行為はそうそうないぞ。通常なら、客だからしていいってレベルを遥かに越えてる。
どうせ頭も育ちも悪い女がしたことだとは思うけど。手口が幼稚だし。