「iPhoneをご自分でわざと壊してください。最近の端末は水に強いので、水没以外の方法がいいですよ。アスファルトの路上に置いて、車で踏みつぶせば確実です」

2020年の暮れ、ドコモショップゲートシティ大崎店（東京都品川区）を客として訪れた記者は、スタッフから衝撃的な説明を受けた。

家族分も含めスマホ数台分について乗り換えを検討していることを告げ、ドコモに移った場合の“メリット”を聞いたときに飛び出した話だ。

スタッフがこのような言葉を発した裏には、実はドコモの携帯電話販売代理店施策がある。

ゴールドカードの補償10万円を悪用

店頭で勧められたのは乗り換えやiPhoneの購入と同時に、年会費が1万円のドコモのクレジットカード「dカードGOLD」に加入することだった。

毎月の通信料金を含むドコモのサービスの支払いはdカードGOLDで行えば10％がポイント還元される（年会費無料のdカードでは1％）。このdカードGOLDのサービス内容には、「ケータイ補償3年間で最大10万円」というものがある。

iPhoneなどスマホの購入時から3年以内にスマホが壊れて修理不可能になるか、紛失・盗難にあった場合には、ドコモが同一機種・カラーのスマホの新たな購入費用を10万円まで補償するというものだ。これは規約に明記されている。

ゲートシティ大崎店のスタッフの勧誘はこの規約を念頭に置いたものだ。

「2年後くらいに機種変更したいタイミングで、今回ご購入いただくiPhoneを全損させてください。最大10万円の補償を活用すれば機種変更が事実上、タダになりますよ」と説明された。

「同一機種」の縛りは、現行のiPhoneの人気モデルは2年後には在庫がないため気にしなくていいという。

このスタッフは「その頃にはおそらくiPhone14が10万円前後で出ているでしょうからそれに替えればいいです。（通信契約を）ドコモにお乗り換えいただき、dカードGOLDに入っていただければ他社よりも断然お得です」と熱心に営業してきた。

[via:東洋経済]
https://toyokeizai.net/articles/-/414010

ネットの反応

・ええんか？
・これはアカンやろ
・店名晒して大丈夫なのか？
　＞今頃大騒ぎだろうな
・なるほど！
・直球すぎてwarota
・親切な店員なのに晒すのか
・もしかして無限に新機種に乗り換えできる？
・バラしちゃダメよ！
・わかってても教えないやつねこれ
・これだからショップ店員はなぁ
・昔からみんなやってたろ大学生の頃やったわ
・これ詐欺にならんのかね？
・完全にダメだけど不慮の事故と区別がむずかしい
・海外旅行詐欺みたいな手口で草
・誰にも言わずに静かにやらないといけないやつ
・まあできるかできないかで言えばできる。
・でもdocomoのケータイ補償は手厚いけど手続きがめんどくさいよ！AppleCareの方が楽っちゃ楽。
・アハモのケータイ補償とAppleCareで迷ってる人居るみたいだけど、俺なら迷わずAppleCareにするけどね。割高だけど、5、6台は無料交換してる。話が早いところも好きなのよね。
・別に全損させなくていい。｢ボタンが効きづらくなった｣とかでもケータイ補償の対象。
　＞ケー補は新品じゃない。リフレッシュ品という名の新古品。
・俺もＤカードゴールドだから保証使ったことあるけど(スノボに行って落とした)手続き結構めんどくさいぞ
　＞なんか悪評しか聞かんのよね 翌日までには代替品欲しいのにスゲー時間かかるみたいな。ケー補なら最悪でも24時間以内に手元に代替品届くしワンチャン藁しべ効くからな。
・dカードゴールドの補償を使おうとdショに行ったらドコモのケータイ補償に加入してないと難しいと言われた。店舗によって対応が違うから他の店も試せ。
・初めて紛失したから補償申し込んだけど、今って詐欺が多いからなのか補償申し込んでも届くまでかなり時間かかる。事故申告書を書いて送り返して1週間後ぐらいに再連絡してから補償申し込みになるらしいけどすげぇ大変。
・ドコモっていいイメージないな
　＞そう？
　＞他の2社がクソオブざクソだから
　＞他社が酷いからなぁソフバンとかもうね
　＞こういうのってドコモに限らずその店舗店員がって話なんだろうけど
・ショップ店員からしてみたらドコモ本体の利益とかどうでもええし
・docomoショップの店員ってフランチャイズだから社員でもなんでもない
　＞子会社直営の店舗もわずかだけどある。対応がまともだから直営にしか行かない。
・営業ってのはこれぐらいの気合いがないと出来ないよ
・記者と見抜けなかったのが敗因やな
・この店終わったな。今から保険会社、過去の補償を店問わず調べるぞ
・ドコモから代理店契約打ち切られたりしなけりゃいいけど
・直営ならともかく、フランチャイズなら運営会社つぶれるわ。
・代理店はティーガイア？
　＞ピンポン
・昔々どっかの携帯電話会社の受付してた女と付き合ったが、その女がごにょごにょして家族だと無料通話になるサービスを他人なのに俺と出来た時はアカンやろと思ったわ
・昔大型トラックで携帯踏んで壊したことあるけど、危ないよ。バッテリーが異常に発火する。
・何回も使えない。マークされるから
・機種変でこの方法が使えるのは、一生に一回位だけだろうな
　＞カード保証もケータイ補償も条件通りに何回でも使ってるゴミくずは何人もいるぞ。
・充電できなくなったって言ったら機種変出来たけど、それでも片落ちだからなぁ
・同一機種がそのまま返ってきたら笑えるなこれ
　＞ドコモの事だから在庫は潤沢に保存して同一機種対応してくるわ
　＞最新機種は無理ゲー
・年会費1万円だと毎月の携帯料金10%ポイント還元で元取れないじゃん
　＞dカードGは光回線や家族もドコモの人向け。月の支払いが約一万超えるとおトク。ぼっちにはむかん。